ENTREGA DE PEDIDO
Todos los pedidos se entregan en el domicilio indicado por el cliente (no se aceptan APARTADOS DE CORREO como dirección de envío) en un plazo máximo de 48h, siempre y cuando exista disponibilidad de los productos a comprar, no surja ningún contratiempo en la comprobación del pago y no se presente ningún problema en las agencias de transporte y/o en la entrega o recepción de la mercancía tanto en el domicilio o lugar de entrega del cliente como en nuestros almacenes.
Los envíos incluyen un seguro a todo riesgo en el trasporte, con lo que cualquier incidencia quedará cubierta al 100%. Los pedidos se entregarán a través de distintas Agencias de Trasportes, que pueden variar por cuestiones logísticas. A la recepción del pedido el cliente debe verificar el buen estado del embalaje del producto y si éste presenta algún desperfecto debe hacerlo constar en el albarán que le firma el transportista. De no hacerlo así renunciaría a cualquier posible reclamación en cuanto al contenido. En cualquier caso debe comunicarlo en 24horas a consultas@vayagangas.com para poder realizar las gestiones oportunas ante la agencia de trasporte. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos relacionados con el transporte/envío de la mercancía.
Para mejorar nuestra logística rogamos que se nos comunique cualquier anomalía o incidencia referente al trasporte de los pedido a consultas@vayagangas.com.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío o portes son fijos sea cual sea el importe y/o el peso de la compra.
GARANTÍA
Vayagangas.com (DTI) garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.
En caso de tramitar una devolución en garantía deberá solicitar su nº de devolución (RMA) escribiendo a consultas@vayagangas.com que deberá indicar en el exterior del bulto. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos y deberá acompañarse el envío con una copia de la factura en el interior.
Los productos que presentaran signos de cualquier tipo de manipulación, uso indebido o maltratos tales como rotura, deformación, marcas, componentes quemados o sueltos, deterioro, etc., quedarán fuera de cualquier garantía.
No se admitirán artículos a los que les falte algún componente o accesorio. Los artículos deben llegar en el mismo estado en el que se adquirieron, la caja, envoltorios y accesorios deberán llegar en perfecto estado.
Vayagangas.com (DTI) no aceptará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (software, licencias, juegos), así como los que estén desprecintados. Si éste formara parte de un bien indivisible por su fabricación, se procederá a la no aceptación del mismo.
Vayagangas.com (DTI) no se hace responsable, en ningún caso, de la información contenida en discos duros u otro tipo de soporte.
DEVOLUCIONES COMERCIALES
Vayagangas.com (DTI) aceptará devoluciones comerciales de los productos dentro de los 7 primeros DÍAS NATURALES desde la fecha de factura del pedido. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación comercial posible.
Si se devuelve el material pasado los 7 días naturales no se aceptará la devolución y se devolverá el material a portes debidos.
QUEDAN EXCLUIDOS DE LAS DEVOLUCIONES COMERCIALES LOS PRODUCTOS BAJO LAS CONDICIONES SIGUIENTES:
Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (software, licencias, juegos..), así como los que estén desprecintados.
Productos que formaran parte de un bien indivisibile por su fabricación.
Productos presentados en blister y que estén abiertos.
Productos no aptos a la venta, incluyéndose contenido y continente original.
Productos incompletos o que hubieran sido manipulados indebidamente, o con precintos dañados, abiertos o manipulados.
Productos que hayan quedado descatalogados.
Productos que se realicen o ensamblen con una configuración personalizada a medida o confecionados conforme a las especificaciones, detalladas por el cliente; igualmente los artículos de pedidos especiales a fabricante/distribuidor, por expreso deseo del cliente, de material que no esté en nuestro stock . (Ley 47/2002 Ordenación de Comercio Minorista).
Dichas condiciones de Garantía Comercial no alteran o afectan a la condiciones de Garantía Legal.
PASOS PARA CUMPLIMENTAR CORRECTAMENTE UNA DEVOLUCIÓN:
Solicite su Número de Devolución (RMA) escribiendo a consultas@vayagangas.com. Se le remitirá por e-mail el número de RMA y la dirección de entrega junto a las instrucciones para realizar el envío. El material deberá enviarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del numero de devolución, pasado dicho plazo no se aceptará la devolución.
No envíe los productos hasta que no haya recibido el Número de Devolución (RMA). Los bultos que no presenten visible el nº de Devolución (RMA) no serán recepcionados.
No deben aplicarse precintos o cintas adhesivas directamente sobre la caja del producto. Incluya en el paquete una copia de la factura correspondiente a su pedido. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del correcto estado de la misma, se procederá a la gestión de la devolución según el caso (ej. Cambio del producto, gestión de garantía, etc.).